Por Roseli Ferrari

A exclusão digital, pelas características do contexto que envolve, tende a crescer numa especial virtualidade, sob uma muralha digital que deve convencer os olhos menos críticos de que a inclusão está ali mesmo. Esta muralha nada mais é do que a intensa carga de apelo consumista, em arranjos de notável inteligência mercadológica, que exige como suporte a infraestrutura de informática. Neste sentido, é de se supor que o acesso a esses equipamentos e mesmo às ferramentas amigáveis de conexão com a Internet, sejam franqueados mais e mais a um número cada vez maior de consumidores. Mas, para o filósofo Pierre Lévy, “não basta estar na frente de uma tela, munido de todas as interfaces amigáveis que se possa pensar, para superar uma situação de inferioridade. É preciso antes de mais nada estar em condições de participar ativamente dos processos de inteligência coletiva que representam o principal interesse do ciberespaço.”[1] Cabe então, aos interessados no autêntico processo de inclusão, reclassificar os personagens e paisagens desta história. Há que se reconhecer cidadãos, além de consumidores e assim buscar a superação da oclusão referida por Lévy em seu livro Cibercultura.[2] Ou seja, transpor a muralha digital mercadológica – e também o lixo digital gerado num submundo do ciberespaço, com típicas características de patologia social – até chegar ao espaço da inteligência coletiva gerado a toque de bits.

Esta é, portanto, a necessária diferença a ser estabelecida para referenciar a natureza das ações que possam alcançar autêntica eficiência no esforço da inclusão digital. Porque a exclusão vai estar crescendo ao lado de equipamentos e net-telinhas encantadoras.

A identificação do processo de exclusão digital, para mim, remonta as raízes da inserção, em larga escala, dos computadores no cotidiano da sociedade contemporânea. E justamente o digitador, profissional símbolo deste momento de inserção, marcava o início da trajetória do que se reconhece hoje como excluído digital. Na década de 70, em muito pouco tempo o digitador se constituiu numa categoria profissional numerosa aqui no Brasil. A profissão surgiu de forma atraente, com ares de modernidade, exigindo ambientes climatizados, limpos, bem organizados, tudo atendendo exigências taxativas para o melhor funcionamento das máquinas. Em vários estudos [3] foram relatados diversos distúrbios funcionais do digitador gerados pela forma de subjugação imposta pelos comandos incessantes do computador. Foi também o momento em que se popularizou a L.E.R, a lesão por esforço repetitivo, observada em grande número de digitadores.

Mas os relatos de problemas funcionais gerados pela forma de contato do digitador com o computador iam bem além. Foi observado que muitos desses profissionais não conseguiam se concentrar em leituras por causa da prática diária de ler mensagens simplesmente para transmitir às pontas dos dedos os dígitos a serem inseridos na máquina. A rapidez exigida para o processo colocava à parte o raciocínio, tornando a leitura uma forma de mera transferência de dados, ao invés de um método de assimilação de uma mensagem. Isso se refletia especialmente na vida dos digitadores que frequentavam a escola depois do trabalho. Esta relação entre trabalhador e seu instrumento de trabalho acabou gerando até momentos de agressividade extrema onde digitadores, tomados por impulsos de irritação, destruíam os computadores, conforme relatos oficiais.

Em minha dissertação de mestrado, desenvolvida no Departamento de Multimeios do Instituto de Artes da Universidade Estadual de Campinas, sob o título “Do gesto mecânico ao pensamento criativo – uma proposta de inserção da computação gráfica no cotidiano do digitador”, eu buscava alcançar uma relação inteligente do digitador com o computador. A liberação da inteligência humana naquela relação era a saída que eu propunha para o fim daquele autêntico conflito funcional. Entendo, hoje, que o digitador, mesmo ali, diante dos primeiros computadores, era um excluído digital. Não bastou sua simples proximidade com a máquina para que a inclusão ocorresse. É verdade que ainda não se falava em Internet. Mas a questão é que poucas potencialidades do computador estavam acessíveis à inteligência daquele profissional, processo que se tentava mitigar através da proposta contida na dissertação que apresentei.

De lá para cá, as interfaces amigáveis e as grandes transformações no uso do computador, que praticamente extinguiram a profissão de digitador, ainda não conseguiram frear o processo de exclusão digital. Portanto, a partir deste exemplo, acho importante que o excluído digital seja procurado entre os mais próximos do computador, ao contrário de supor que o simples acesso à máquinas, pela multiplicação de estações conectadas à Internet vai, por si só, frear o processo de exclusão digital.

Lévy ao referir-se às críticas atribuídas à exclusão promovida pela cibercultura, relembra que todo avanço nos sistemas de comunicações, acaba fabricando os seus excluídos. Foi assim desde a escrita, a impressão, o telefone e a televisão e o fato de existirem pessoas analfabetas e sem telefone não nos leva a condenar a escrita e as telecomunicações, mas sim a investirmos mais em educação e na ampliação das redes telefônicas. [4] Mas, no caso da informática, a preocupação em se promover uma integração dos que ainda não fazem parte deste universo, assume proporções jamais vistas com os outros meios, mesmo sabendo-se que a taxa de crescimento das conexões com o ciberespaço, por exemplo, “demonstra uma velocidade de apropriação social superior à de todos os sistemas anteriores de comunicação”[5]. Por que então esta crescente preocupação de setores da sociedade e de órgãos públicos e institucionais em se promover o acesso aos computadores? O principal motivo talvez seja o fato de a exclusão digital promover a oclusão social como, por exemplo, reduzindo as chances de um desempregado ser galgado a um posto de trabalho sem ter um e-mail para contatos, sem ter acesso aos sites de empresas ou bureau. Porém, no pensamento de Pierre Lévy, um outro fator relevante pertinente a esta questão merece um estudo mais aprofundado. Lévy considera que o que está em jogo é a modificação das normas do saber, pois “os coletivos cosmopolitas compostos de indivíduos, instituições e técnicas não são somente meios ou ambientes para o pensamento, mas sim seus verdadeiros sujeitos. Dado isto, a história das tecnologias intelectuais condiciona (sem no entanto determiná-la) a do pensamento.”[6] É então neste processo histórico onde a oclusão se torna mais inaceitável. A história do pensamento humano não pode estar com uma interface oculta a camadas da população que não utilizam computadores ou que são meramente atingidas por estímulos digitais, ao invés de integradas, como co-autoras do processo. Lévy conclui propondo que, paralelamente ao acesso ao computador e a cibercultura, a participação nos processos de inteligência coletiva [7] precisa ser disponibilizada, sendo esta, ao meu ver, a autêntica ação de inclusão digital. Isso passa por orientar os usuários de computadores, através de iniciativas específicas, sobre como descortinar os espaços digitais da “inteligência coletiva”, apontando as ferramentas que possibilitem pesquisas, que permitam selecionar e interagir com sites voltados a produção de conteúdos inteligentes.

Podemos encontrar, também, no pensamento de estudiosos de outras áreas do conhecimento, constatações que vão ao encontro das idéias de Lévy. A socióloga e psicóloga clínica Sherry Turkle, por exemplo, afirma que “todas as grandes inovações tecnológicas, além dos resultados práticos imediatos, trazem conseqüências profundas e transcendentais que provocam mudanças, não apenas nas atividades que realizamos, mas também em nosso modo de pensar”. [8] Isso porque a tecnologia é catalisadora de mudanças e “modifica a consciência que as pessoas têm de si mesmas, dos demais, e de suas relações com o mundo”. [9] Marshall McLuhan, em seus estudos sobre a comunicação de massa, lembra que “as tecnologias são meios de traduzir uma espécie de conhecimento para outra,...”[10] e “a tradução é, pois, um desvendamento de formas de conhecimento”. [11]