Objetivando promover tratamento uniforme e otimização de recursos aplicados nas demandas do Instituto, seguem abaixo algumas orientações para solicitação de atendimento da seção:
Todas as solicitações serão analisadas para entender a complexidade de cada projeto e estabelecer um calendário para o desenvolvimento e execução.
IMPORTANTE: a seção tem uma agenda de trabalho e uma fila de execução. Por isso, faça o primeiro contato para solicitação do projeto com antecedência.
Os prazos abaixo se referem exclusivamente ao tempo que a seção necessita para executar o projeto. Entretanto, para a execução não atrasar ou inviabilizar a conclusão, a solicitação e entrega de todas as informações necessárias, devem ocorrer antes do prazo estabelecido para execução.
Atendimento imediato: somente em situações de urgência ou emergência;
Até 3 dias úteis: Atividades rápidas e simples;
Até 7 dias úteis: Projetos simples;
Até 10 dias úteis: Projetos de complexidade moderada;
Até 14 dias úteis: Projetos de média/alta complexidade que envolvem apenas atividade da PROVCOM;
Até 21 dias úteis: Projetos de alta complexidade que envolvem outros setores do Instituto ou da Universidade;